公共交通权益组织“Passengers United”致信包括州总检察长詹乐霞（Letitia James）在内多位民选官员，敦促调查OMNY交通卡存在额外收费和虚假罚款的投诉。

根据《纽约邮报》（New York Post）引述“Passengers United”组织主席 Charlton D'Souza称，该组织收到众多乘客反映在使用新的OMNY公交卡支付时，单次乘车被多次收费，或者无法查看卡面余额，以及存在莫须有罚单的情况，“我们希望他们调查OMNY无接触支付服务开发商Cubic在OMNY 系统的开发中是否存在缺陷，包括多收费以及该系统不会显示导致检票员错误罚款的付款记录等问题。纽约人已经受够了，我们已经到了崩溃的边缘”。