亚当斯表示，“每个纽约人都应该享有一定程度的安全保障，无论是送孩子上学、在街区内散步、上班还是探望亲人。正因如此，我们在今年早些时候成立了市警总共局生活质量部门，并启动了试点项目以解决全市的生活质量问题。自从将该项目扩展到曼哈顿、布朗士和布碌仑后，效果更加显著。随着生活质量小组扩展到整个皇后区，我们正在竭尽全力确保纽约市仍然是美国最安全的大城市和最适合养家糊口的地方。”
蒂施表示，“在生活质量部门成立时，我们的目标清晰简洁：建立一支团队，全力解决那些困扰纽约人日常生活的难题——而这正是我们一直在做的事情。生活质量小组致力于解决那些日积月累、逐渐削弱社区秩序的问题。纽约人应该在每个街区、每个社区、每个行政区都感到安全。”
据悉，市警总局于今年4月重组警力成立了生活质量部门（Quality of Life Division），以负责分阶段于全市各分局陆续推出生活质量小组。此外，还同时启动了六个辖区的试点项目，后在7月将服务分批次拓展到了曼哈顿、布朗士以及布碌仑所有辖区。至今为止，已响应了超过31,500个911和311紧急求助电话，并将覆盖辖区内311报警电话的平均响应时间缩短了47分钟。同时还清理了701非法停放的车辆，318两非法轻便摩托车和滑板车。
生活质量小组成员以在各分局承担着社区导向角色的警员们组成，包括社区协调警员（NCO）、青少年协调警员（YCO）以及交警等。他们将接受更多的专项培训，并专项应对非紧急情况的311投诉，比如噪音扰民、违规停车、游民相关、公共场所使用毒品、具有攻击性的乞讨等问题。
